OPINION DE LA CLIENTELE
COURRIER DE MONSIEUR Philippe D. DE GESVES (5340)
CONCERNE : Accueil clientèle (octobre 2009).
Bonjour monsieur Caranza,
Je vous remercie et vous félicite pour l'accueil que vous m'avez réservé lors de ma visite ainsi que pour la qualité de l'information que vous m'avez fournie.
J'ai bien reçu le devis réactualisé en fonction duquel nous vous passons commande, pour la totalité de l'offre régérencée reprise en objet.
Je vous prie néanmoins de noter que cette commande est soumise au délai de livraison et d'installation d'un mois au plus tard à dater de ce jour, tel que vous l'avez précisé lors de mon passage à Rochefort.
Le versement de l'acompte sera, comme prévu, effectué ce jour.
Merci d'accuser réception de la présente et de prévenir suffisament tôt du jour de livraison et de l'installation afin que je puisse prendre les dispositions nécessaires.
Philippe D.
COURRIER DE MONSIEUR Jean-Pierre D. DE BAILLONVILLE (5377)
CONCERNE : Accueil clientèle (octobre 2009).
Merci pour le bon accueil et l'ouverture d'esprit.
Bon travail,
Jean-
Pierre D.
COURRIER DE MONSIEUR Georges D. DE TERVUREN (3080)
CONCERNE : Placement de panneaux photovoltaïques (juin 2009).
Votre établissement à placé des voltaiques sur le toit de ma deuxième résidence en juin 2009.
Mr Aoust nous a conseillé et a suivi les travaux avec beaucoup de professionalisme et très serviable pour l'administration
du dossier (un grand plus pour la personne).
Je suis très satisfait et je ne peux faire que de la réclame pour votre firme.
Georges D.
COURRIER DE MONSIEUR LAURENT G. DE FOCANT (5572)
CONCERNE : Placement d'un poêle à bois (02 février 2009).
Bonjour Mr Duvivier,
Nous avons acheté chez vous un poêle à bois (Dovre astroline 4 WB) qui vient d'être placé chez nous, par vos soins, ce mardi 20 janvier 2009.
Il n'est pas dans mes habitudes de contacter le directeur d'une entreprise afin de féliciter ses ouvriers ayant réalisé un travail à domicile.
Mais je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction envers la personne responsable du placement de ce poêle (je ne connais pas son nom, je peux juste vous dire qu'il travaillait avec un polonais, dont je n'ai pas à me plaindre non plus). En plus de sa sympathie, cette personne a montré une véritable envie d'un travail bien fait, ainsi qu'une politesse remarquable. J'espère maintenant que ce poêle me donnera autant de satisfactions que les personnes l'ayant placé!
En vous souhaitant une bonne journée, recevez, monsieur Duvivier, mes salutations.
Laurent G.
COURRIER DE MONSIEUR MICHEL S. DE TELLIN (6927)
CONCERNE : Entretien/dépannage chaudière (29 janvier 2009).
Monsieur,
"Ets DUVIVIER: Société en pleine expansion, engage..."
Ce 27 dernier, un technicien engagé par votre société il y a peu, s'est présenté chez nous pour assurer (pour la 4ème année consécutive) l'entretien annuel de notre chaudière "Budérus - Flamme bleue" montée par votre firme. Travail bien terminé. Merci!
En tant qu'ingénieur électro-thermicien retraité, j'observe toujours avec attention les travaux des spécialistes en la matière, entre autres ces technicients que votre Service Entretien m'envoie.
Vous dire que cette fois, plus qu'avant encore, j'ai été TRES agréablement surpris par du professionnalisme de votre employé du jour: sérieux, compétent, connaissant le matériel, aimable et courtois.
Bref, un garçon que j'aurais tenu à avoir dans les équipes multilingues que j'ai eu à gérer en son temps en Europe, ce Pietro Bergamo.
Oui, il est Italien. J'ai pu ressortir quelques mots de cette langue que j'ai partiquée en son temps. Mais son vocabulaire français (même technique) n'est pas mauvais du tout. Et l'expérience du contact "à la belge" lui viendra vite, je le crois.
Sans vouloir interférer en rien dans votre politique du Personnel, permettez-moi de vous uggérer de le garder si cela vous est possible: peut-être une bonne affaire, aussi à suivre pour la renommée bien comprise de votre firme. A vous, à lui!
A votre jugement!
Avec mes salutations distinguées,
Michel S.
COURRIER DE MADAME CATHERINE M. DE AMAY (4540)
CONCERNE : Installation d'un poêle à pellets (03 octobre 2008).
Bonjour Christophe,
Comme promis, je te donne des news du poêle à pellets... C'est une merveille.
Nous avons décidé de revendre la cassette B&G pour mettre une cassette à pellets (ou un poêle à pellets) dans le salon.
Je ne sais pas si ça se fera cette année, moi, je n'ai pas trop envie mais monsieur si! Il ne veut plus faire du feu!!! Le bois le fait *****!
Autre chose, j'ai encore un petit service à te demander. Hé oui, encore une...
Est-ce que tu peux m'envoyer des catalogues des différentes marques que tu vends?
J'ai déjà donné le mien à mon voisin et un collègue à B. nous en a demandé, il veut convaincre sa femme.
Merci beaucoup,
Catherine M.
COURRIER DE MONSIEUR GUY D.
CONCERNE : Dépannage poêle à bois (31 janvier 2008).
Cher monsieur,
Je me permets de vous écrire ces quelques lignes afin de vous féliciter pour le sens commercial dont vous avez fait preuve lors de mes problèmes avec votre poêle à bois Nestor Martin.
En effet, j'ai rarement pu constater un tel suivi même si au départ le délai de réparation a été assez long.
Je vous confirme mon plaisir de pouvoir profiter à nouveau d'un matériel performant qui me comble d'aise.
J'envoie copie de ce mail à tout mon fichier d'adresse car je tiens à faire savoir à un maximum de gens que la maison Duvivier est une maison sérieuse et digne de confiance.
Encore un grand merci.
Bien à vous,
Guy D.
INTERNET : FORUM DE DISCUSSION, MESSAGE DE "GUN"
CONCERNE : Achat d'un poêle à pellets et service (20 octobre 2007).
Bonsoir à tous,
je viens d'acquérir un MCZ de chez Duvivier (Rochefort) pour ma véranda.
Il vous vende un service et pas qu'un poele et tire ton plan.
Cela se paye mais la garantie n'est pas d'usine mais de chez eux pendant 2 ans (pas de frais).
A recommender.
Merci à ces professionnels.
Gun.
COURRIER DE MONSIEUR ALAIN G. DE SAINT-HUBERT (6870)
CONCERNE : Intervention dépannage (14 mars 2008).
Monsieur Sion,
Je tenais à vous préseenter tous mes remerciements pour la prompte et favorable suite que vous avez réservée à mon appel.
Je n'ai pas eu le plaisir de vous voir tout à l'heure lors de mon passage chez Duvivier pour prendre possession des 500kg de pellets généreusement offerts suite à votre intervention.
Je ne manquerai pas d'effectuer le paiement dans les prochains jours (début avril probablement) et tiens à vous féliciter pour votre efficacité et honnêteté.
Mon beau-fils Junior devant tout prochainement acheter une installation de chauffage central, je lui préciserai d'aller vous voir pour ce faire.
Les ets. Konings (constructeur de mon habitation) m'ont demandé également l'efficacité de votre maison quant à l'installation et suivi, et je leur ferai part dans les tous prochains jours de mon appréciation (surtout vous concernant).
Voilà, au plaisir de vous revoir, je vous prie de croire, en l'assurance de toute ma considération.
Alain G. de Saint-Hubert.
COURRIER DE MONSIEUR JACQUES D. DE TELLIN (6927)
CONCERNE : Dépannage chauffage (17 mars 2008).
Un grand merci pour le dépannage rapide de mon chauffage ce 17 mars.
La facture sera payée aussi rapidement.
Je ne manquerai pas de faire votre publicité comme déjà depuis plusieurs années.
Jacques D de Tellin.
COURRIER DE MONSIEUR DENIS W. DE CHAMPLON (6971)
CONCERNE : Placement d'un poêle à bois (22 août 2008).
Monsieur Sion,
Je vous contacte pour remercier votre équipe du bon travail qu'elle a réalisé chez nous.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Denis W. de Champlon.
COURRIER DE MONSIEUR DANIEL E. DE BERTRANGE (8069)
CONCERNE : Service commercial (10 avril 2009).
Monsieur,
Suite à votre très bon devis et comme convenu au téléphone, je vous retourne votre devis signé pour accord.
Je vous souhaiterais venir chercher l'appareil le lundi 18 ou 19 mai prochain.
Je tiens à vous remercier pour votre dévouement ainsi que pour la qualité de votre travail.
Au moins, on a du plaisir à travailler avec des personnes motivées comme vous (ce qui devient malheureusement rare de nos jours).
Veuillez agréer, monsieur, l'expression de mes sentiments les meilleurs.
Daniel E. de Bertrange.